驴C贸mo Aprender a Bailar con los Conflictos en el Trabajo?馃拑

Generalmente, los conflictos son reconocidos por ser situaciones inc贸modas para las personas que est谩n involucradas. Desde cualquier acto violento, hasta la forma m谩s sutil de desacuerdo. Sin embargo, entenderemos que es mejor enfrentar y manejar un conflicto, a evitarlo y dejarlo que crezca sin darnos cuenta. De acuerdo con la investigaci贸n de CPP. (2008), el 85% de los colaboradores experimentan alg煤n tipo de conflicto. Por ejemplo, el 49% de todos los empleados manifiestan que la mayor parte de los problemas que experimentan en el trabajo se deben a temas personales, el 34% indican que pierden minutos y hasta horas de trabajo debido al estr茅s y el 33% afirma que tienen cargas de trabajo muy elevadas y no cuentan con suficiente apoyo de sus compa帽eros y jefes. Mientras que existe una lista interminable de posibles causas de conflictos en el lugar de trabajo, algunas de ellas son m谩s notorias e influyentes que otras, como el mal liderazgo, la deshonestidad y dificultades en las relaciones interpersonales seg煤n indican los encuestados.

Aunque no parezca鈥 los conflictos a veces son necesarios.

Seg煤n Robbins & Judge, enfrentarse a situaciones dif铆ciles puede generar resultados y soluciones funcionales, como:

  • Incrementa el desempe帽o de tu equipo de trabajo, ya que nos esforzamos por responder a los retos.
  • Mejora la calidad en la toma de decisiones que tomamos.
  • Estimula la creatividad y generaci贸n de ideas innovadoras.
  • Aumenta el inter茅s hacia el trabajo. 
  • Promueve espacios de evaluaci贸n y oportunidades de cambio.
  • Estimula la cohesi贸n grupal. Soy parte del grupo, pienso como el grupo y para el grupo. 
  • Mejora la eficacia de los procesos dentro de la empresa: el conflicto genera un impacto en la 鈥渢ranquilidad鈥 y la forma en la que se realizan las actividades. Por lo que promueve que las personas se incomoden y hagan cambios para poder atender a una nueva necesidad.

NO podemos ignorar los problemas, pues las consecuencias pueden ser devastadoras. La buena noticia es que se pueden evitar con decisiones acertadas en el momento oportuno. Es importante  reflexionar sobre c贸mo podemos fortalecer nuestra habilidad para lidiar con situaciones desafiantes y fomentar relaciones laborales saludables y eficaces. Por esta raz贸n, aqu铆 te compartimos 6 pr谩cticas que puedes adoptar para identificar si existen conflictos en tu 谩rea o equipo de trabajo:

  • Presta atenci贸n a los comentarios y conversaciones de tus compa帽eros.
  • Observa las din谩micas de la oficina y las interacciones entre los miembros del equipo.
  • Realiza encuestas regulares para conocer la opini贸n de los miembros del equipo.
  • Eval煤a el desempe帽o individual y de equipo.
  • Ofrece y recibe retroalimentaci贸n constructiva para prevenir conflictos.
  • Promueve una cultura de colaboraci贸n y apoyo mutuo.

Ahora, si ya has identificado un conflicto, es hora de tomar medidas para resolverlo de manera r谩pida y eficiente. Por eso, queremos compartirte una serie t茅cnicas que nos han ayudado en algunos momentos a manejar situaciones dif铆ciles:

  1. Capacita a tu equipo en temas de manejo y resoluci贸n de situaciones cr铆ticas. Talleres de habilidades de negociaci贸n, sesiones de mentor铆a
  2. Mediaci贸n y establecimiento de compromisos: Utiliza miembros del equipo que puedan  ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.
  3. Comunicaci贸n efectiva: Aseg煤rate de escuchar y hablar de manera clara y respetuosa.
  4. Enfoque en la soluci贸n: En lugar de centrarse en la culpa, enf贸cate en encontrar soluciones creativas, pac铆ficas y efectivas.
  5. Discusi贸n de casos de estudio: Analiza y discute casos de conflictos reales que hayan ocurrido en la organizaci贸n o en otras empresas.
  6. Retroalimentaci贸n y autoevaluaci贸n: Proporciona oportunidades para que los miembros del equipo reciban y den retroalimentaci贸n constructiva sobre su manejo de conflictos.
  7. Realiza cambios estructurales y reasignaci贸n de puestos de trabajo (en caso de que sea necesario).
  8. Evita seguir participando en el conflicto.

Los conflictos muchas veces son evitables, pero tenemos que estar preparados y contar con los conocimientos necesarios para manejar las situaciones dif铆ciles de la mejor manera y as铆 prevenir el caos. Con estos consejos y estrategias, podr谩s practicar e ir mejorando tu capacidad para gestionar el problema en el trabajo y los conflictos ya no tendr谩n que ser un obst谩culo para el 茅xito tus tareas.

驴Ya tienes una estrategia en mente para identificar y solucionar conflictos en tu lugar de trabajo? Si es as铆, 隆nos encantar铆a saber m谩s! 馃ぉ Con O-lab podemos seguir aprendiendo y mejorando como profesionales. Si te gust贸 este art铆culo, no dudes en compartirlo con alguien que lo pueda necesitar. 

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